{"id":379,"date":"2015-08-12T14:41:48","date_gmt":"2015-08-12T14:41:48","guid":{"rendered":"http:\/\/savoy.nordicmade.com\/?page_id=379"},"modified":"2024-04-26T10:09:36","modified_gmt":"2024-04-26T10:09:36","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/gravatorre.ro\/?page_id=379","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Livrare<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
Ce metode de livrare folosi\u021bi? <\/h6>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Metodele nostre de livrare pot varia, \u00een func\u021bie de distant\u0103, dimensiune colet, c\u00e2t \u0219i valaroa acestuia. \u00cen mare parte colabor\u0103m cu majoritatea firmelor de curierat disponibile pe teritoriul Rom\u00e2niei. De asemenea, avem implementat \u0219i sistemul EasyBox by eMAG.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
Livra\u021bi \u0219i \u00een afara Rom\u00e2niei?<\/h6>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

NU, din p\u0103cate nu livr\u0103m \u00een afara Rom\u00e2niei.\u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
C\u00e2t timp dureaz\u0103 p\u00e2n\u0103 \u00eemi primesc comanda?<\/h6>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Comenzile de pe stoc primite p\u00e2n\u0103 \u00een ora 11:00, sunt procesate \u0219i trimise \u00een aceea\u0219i zi. \u00cen majoritatea cazurilor (except\u00e2nd weekend-urile \u0219i s\u0103rb\u0103torile legale sau eventuale greve \u0219i proteste), comanda va ajunge la dumneavoastr\u0103 \u00een maxim 7 zile lucr\u0103toare. Excep\u021bie fac produsele care nu sunt \u00een stoc sau sunt executate la comand\u0103 sau personalizate. Pentru acestea, ve-\u021bi fi informat\/a prin email sau telefonic, asupra timpului de execu\u021bie\/livrare.\u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Plat\u0103<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
Ce metode de plat\u0103 sunt acceptate?<\/span><\/h6>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Sunt acceptate majoritatea cardurilor de debit\/credit, c\u00e2t \u0219i modalitatea de a pl\u0103ti cu GPay sau AppleWallet. Fiind o companie mic\u0103 \u0219i la \u00eenceput, plata ramburs nu este posibil\u0103, \u021bin\u00e2nd cont c\u0103 majoritatea produselor noastre sunt f\u0103cute la comand\u0103. Singura op\u021biune de a pl\u0103ti cu cash, ar fi achizi\u021bionarea din atelierul nostru.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
Este plata mea \u00een siguran\u021b\u0103?<\/h6>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Absolut!<\/p>

Pl\u0103\u021bile f\u0103cute pe site-ul nostru sunt realizate prin 3D Secure \u0219i WooComerce, o platform\u0103 destul de puternic\u0103 de procesare pl\u0103\u021bi virtuale. Gravatorre nu v\u0103 va cere niciodat\u0103 detaliile cardului dumneavoastr\u0103 prin nicio metod\u0103, fie ea prin SMS, re\u021bele de socializare sau e-mail.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Comenzi & Returnare<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
Cum plasez comanda?<\/h6>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\u00cendat\u0103 ajuns pe pagina produsului, vei afla toate detaliile despre produsul respectiv, citind \u201dDetaliile\u201d \u0219i \u201dSpecificatiile\u201d produsului.<\/p>

Apas\u0103 butonul „Adaug\u0103 in co\u0219”.\u00a0<\/span><\/p>

Dup\u0103 ce ai ad\u0103ugat produsul \u00een co\u0219 vei putea verifica con\u021binutul acestuia, sau pre\u021bul final pe care va trebui s\u0103-l pl\u0103te\u0219ti dac\u0103 ai ales mai multe produse.<\/p>

Dac\u0103 ai deja un cont \u0219i puncte de loialitate, atunci acum este un moment bun ca s\u0103 te loghezi, dac\u0103 nu ai f\u0103cut-o p\u00e2n\u0103 acum! Logarea este necesar\u0103 pentru a vedea ce sum\u0103 \u00ee\u021bi st\u0103 la dispozi\u021bie pentru reduceri \u0219i, dac\u0103 vrei, pentru a putea aplica reducerea. Odat\u0103 ce te-ai autentificat, va ap\u0103rea suma disponibil\u0103 \u0219i rubrica dedicat\u0103 pentru aplicarea reducerii. Introdu suma pe care vrei s-o folose\u0219ti pentru reducere \u00een rubrica dedicat\u0103 reducerii \u0219i aceast\u0103 sum\u0103 se va sc\u0103dea din pre\u021bul final.<\/p>

(Po\u021bi afla mai multe despre loialitate de pe pagina „Programul de fidelizare”).<\/p>

Aten\u021bie! Codul de pe cupon \u0219i punctele de loialitate sunt dou\u0103 lucruri total diferite! Ai grij\u0103 c\u00e2nd vrei s\u0103 aplici pe unul sau cel\u0103lalt, fii atent s\u0103 le \u00eentroduci \u00een rubrica corect\u0103!<\/p>

Dac\u0103 ai terminat pe pagina co\u0219ului de cump\u0103r\u0103turi, po\u021bi s\u0103 navighezi \u00eenapoi \u00een magazinul nostru ap\u0103s\u00e2nd „Continu\u0103 cump\u0103r\u0103turile” (\u00een cazul \u00een care mai ai nevoie de ceva) sau po\u021bi trece mai departe la „Finalizarea comenzii” dac\u0103 ai terminat cump\u0103r\u0103turile.<\/p>

Finalizarea comenzii<\/p>

La finalizarea comenzii nu-\u021bi mai ram\u00e2ne altceva dec\u00e2t s\u0103 completezi formularul cu datele necesare pentru ca noi s\u0103 putem onora comanda. \u00ce\u021bi solicit\u0103m doar datele de care avem nevoie pentru facturare \u0219i livrare! (mai multe informa\u021bii despre prelucrarea datelor tale g\u0103se\u0219ti pe pagina „Politica de confiden\u021bialitate”).<\/span><\/p>

Te rug\u0103m s\u0103 completezi acest formular cu mare aten\u021bie, deoarece factura va fi emis\u0103 pe baza datelor \u00eentroduse \u00een acest formular:<\/p>

Modul de facturare: cumperi pentru tine \u00eensu\u021bi sau pentru firma ta? Alege persoan\u0103 fizic\u0103 sau persoan\u0103 juridic\u0103, dup\u0103 caz. \u00cen func\u021bie de alegerea ta, vom solicita datele necesare pentru a emite factura \u0219i certificatul de garan\u021bie.<\/p>

Creeaz\u0103-\u021bi cont utilizator:Dac\u0103 \u00eenc\u0103 nu ai cont, atunci aceast\u0103 op\u021biune va ap\u0103rea sub formular. De\u0219i crearea unui cont nu este obligatoriu pentru a finaliza o comand\u0103, recomand\u0103m cu t\u0103rie s\u0103-\u021bi creezi un cont utilizator. Dup\u0103 fiecare comand\u0103, e\u0219ti eligibil pentru ob\u021binerea punctelor de loialitate, ceea ce \u00eenseamn\u0103 c\u0103 vei primi o sum\u0103 de bani in contul t\u0103u de utilizator \u00een func\u021bie de valoarea comenzii efectuate. Vei putea folosi aceast\u0103 sum\u0103 de bani ca o reducere aplicat\u0103 unei comenzi viitoare. Pentru asta ai nevoie de un cont, deoarece altfel nu vei putea benefica de punctele de loialitate ob\u021binute \u0219i implicit pierzi ocazia s\u0103 cumperi cu reduceri!<\/p>

Unde dore\u0219ti livrarea? \u00cen cazul \u00een care dore\u0219ti livrarea la o alt\u0103 adres\u0103 dec\u00e2t cea furnizat\u0103 pentru facturare, nu trebuie s\u0103 faci altceva dec\u00e2t s\u0103 debifezi c\u0103suta „Livrare la aceast\u0103 adres\u0103”. Dup\u0103 debifare va ap\u0103rea un nou scurt formular, cer\u00e2nd s\u0103 introduci datele de livrare! Acest pas este necesar doar \u00een cazul \u00een care dore\u0219ti livrarea la o alt\u0103 adres\u0103 dec\u00e2t cea de pe factur\u0103!<\/p>

Alege metoda de livrare. sau po\u021bi alege livrare prin curierat rapid. Costul livr\u0103rii este 30 lei, \u00eens\u0103 \u00een cazul \u00een care comanda ta dep\u0103\u0219e\u0219te suma de 199 Lei, transportul va fi gratuit!<\/p>

Alege metoda de plat\u0103! \u00cen partea dreapt\u0103 a paginii, vei vedea op\u021biunile de plat\u0103. Apas\u0103 pe modalitatea prin care dore\u0219ti s\u0103 pl\u0103te\u0219ti produsul \/ produsele achizi\u021bionate.<\/p>

Verific\u0103 reducerea aplicat\u0103! Dac\u0103 ai puncte de loialitate, \u00eens\u0103 nu le-ai folosit pentru reducere pe pagina co\u0219ului de cump\u0103r\u0103turi, aici mai ai o \u0219ans\u0103 pentru a face un pas \u00eenapoi. Click pe link-ul care apare, \u0219i aceasta te va duce \u00eenapoi pe pagina co\u0219ului de cump\u0103r\u0103turi. Aplic\u0103 suma pe care dore\u0219ti s\u0103 o folose\u0219ti ca reducere \u0219i apas\u0103 \u00eenc\u0103 o dat\u0103 butonul „Finalizarea comenzii”.<\/p>

Suntem gata!<\/p>

Nu-\u021bi mai r\u00e2m\u0103ne altceva de f\u0103cut, dec\u00e2t verificarea datelor \u00eentroduse pentru facturare \u0219i s\u0103 accep\u021bi Termenii \u0219i Condi\u021biile site-ului nostru, dup\u0103 care, ap\u0103s\u00e2nd butonul „Plaseaz\u0103 comanda acum” ai \u0219i trimis comanda c\u0103tre noi. Vei primi un e-mail de notificare care confirm\u0103 \u00eenregistrarea comenzii, datele de facturare, de livrare \u0219i de contact, respectiv produsul sau produsele comandate, iar pe urm\u0103 noi vom \u00eencepe procesarea comenzii.<\/p>

Dac\u0103 nu ai reu\u0219it s\u0103 plasezi comanda prin metoda men\u021bionat\u0103 mai sus, te rug\u0103m s\u0103 ne contactezi prin e-mail la contact@gravatorre.ro sau prin telefon la unul dintre urm\u0103toarele numere: 0785 888 358 – 0764 589 669 \u0219i te ajut\u0103m \u00een finalizarea comenzii pe site-ul nostru. \u00cens\u0103 NU accept\u0103m comenzi telefonice.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
Cum \u00eemi pot anula sau schimba comanda?<\/h6>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Po\u021bi anula oric\u00e2nd comanda ta, dac\u0103 aceasta nu este personalizat\u0103, fie sun\u00e2nd la numerele de telefon: 0785 888 358 sau 0764 589 669, sau ne po\u021bi trimite un e-mail la adresa: contact@gravatorre.ro.<\/p>

Dac\u0103 e\u0219ti eligibil pentru a anula o comand\u0103, suma i\u021bi va fi transferata \u00een contul cu care ai efectuat plata, \u00een maxim 7 zile lucr\u0103toare.\u00a0<\/p>

Comenzile personalizate sau perisabile, nu mai pot fi returnate. De asemenea dac\u0103 ai achizi\u021bionat un produs de la noi pe baza unor cupoane sau puncte de loialitate, acestea nu mai pot fi returnate.\u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
Am nevoie de un cont pentru a plasa o comand\u0103?<\/h6>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Nu, nu ai nevoie neap\u0103rat de un cont pentru a plasa o comand\u0103. Totu\u0219i, i\u021bi suger\u0103m s\u0103-\u021bi creezi unul, pentru a beneficia la maxim de punctele de fidelitate \u0219i eventuale campanii cu promo\u021bii.\u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
Cum pot returna un produs?<\/h6>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Te rug\u0103m s\u0103 vizitezi pagina ”Politica de Rambursare” a acestui site, pentru mai multe detalii. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Livrare Ce metode de livrare folosi\u021bi? Metodele nostre de livrare pot varia, \u00een func\u021bie de distant\u0103, dimensiune colet, c\u00e2t \u0219i valaroa acestuia. \u00cen mare parte colabor\u0103m cu majoritatea firmelor de curierat disponibile pe teritoriul Rom\u00e2niei. De asemenea, avem implementat \u0219i sistemul EasyBox by eMAG. Livra\u021bi \u0219i \u00een afara Rom\u00e2niei? NU, din p\u0103cate nu livr\u0103m \u00een …<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-379","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/gravatorre.ro\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/379","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/gravatorre.ro\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/gravatorre.ro\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gravatorre.ro\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gravatorre.ro\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=379"}],"version-history":[{"count":18,"href":"https:\/\/gravatorre.ro\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/379\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2723,"href":"https:\/\/gravatorre.ro\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/379\/revisions\/2723"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/gravatorre.ro\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=379"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}